Lamentavelmente informamos que Shawn Mendes tem ordens expressas de seu médico pessoal para repouso total de suas cordas vocais .

O show em São Paulo do dia 30 de novembro infelizmente será cancelado.

Mais informações sobre reembolso integral dos ingressos abaixo

Veja o comunicado do cantor:

Produtora da turnê nacional do cantor canadense Shawn Mendes, a Move Concerts lamenta e se solidariza com o público que comprou ingressos para a apresentação do cantor marcada para o dia 30 de novembro no Allianz Parque, em São Paulo, e cancelada por questões de saúde apresentados pelo artista.

Shawn Mendes apresentou problemas de traqueobronquite e laringite, foi medicado, e sem um quadro de melhora, foi proibido pela equipe médica de se apresentar.

Uma situação triste e frustrante tanto para o artista, quanto para o público e produção.

Para o público que comprou ingressos para a apresentação do dia 30, o processo de reembolso do valor integral dos tickets será feito da seguinte forma:

PROCEDIMENTOS PARA RESTITUIÇÃO DE VALORES

CANCELAMENTO – SHAWN MENDES | THE TOUR – 30.11.2019

Todos os consumidores serão reembolsados integralmente, incluindo o valor de face do(s) ingresso(s) e a taxa de conveniência.

Para aqueles que adquiriram ingressos através do site oficial (www.livepass.com.br) o reembolso do valor pago será feito automaticamente, por meio de estorno no cartão de crédito utilizado para pagamento do(s) ingresso(s), não havendo necessidade de dirigir-se à bilheteria ou qualquer ponto de venda.

As compras parceladas no cartão de crédito (com ou sem juros) serão estornadas em única vez e, se houver parcelas a vencer, serão antecipadas na mesma fatura em que ocorrer a devolução. Este prazo poderá variar de acordo com o banco emissor e tem validade a partir da data de confirmação do cancelamento.

ATENÇÃO: Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos fora dos canais oficiais de venda citados neste comunicado. Os ingressos de cortesia não dão direito a restituição de valores, uma vez não houve pagamento para sua aquisição.

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Os clientes que adquiriram ingressos na Bilheteria Oficial e demais pontos de venda presenciais, terão o reembolso ou estorno dos valores pagos, exclusivamente na bilheteria do Allianz Parque, no período de 10 de dezembro até 20 de dezembro de 2019, mediante a devolução presencial do ingresso original.

Para compras efetuadas nesses locais com pagamento em cartão de crédito ou débito: será necessário apresentar um documento de identificação, juntamente com o cartão utilizado para pagamento do ingresso.

Para compras efetuadas nesses locais com pagamento em dinheiro: será necessário apresentar um documento de identificação.

ATENÇÃO: sem a devolução do(s) ingresso(s) o reembolso não será realizado.

Endereço da Bilheteria Oficial:

Allianz Parque
Rua Palestra Itália, 200 – Perdizes
Horário de funcionamento: a partir de 10 de dezembro.
Todos os dias: das 10h00 às 18h00 (exceto dias de jogos ou eventos)

Por Midiorama